Điều Khoản và Điều Kiện W78

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do W78 cung cấp thông qua website w78.wine và tất cả các nền tảng liên quan. W78 là thương hiệu giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép quốc tế, chuyên cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và trò chơi điện tử.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("bạn" hoặc "người chơi") và W78. Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

1.1 Thẩm quyền áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà W78 được phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ W78 tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của mình.

1.2 Ngôn ngữ ưu tiên

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của W78, bạn phải tạo một tài khoản thành viên. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn cam kết đáp ứng và duy trì đầy đủ tất cả các điều kiện dưới đây trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Điều kiện tư cách thành viên

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Mỗi người chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại W78. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa toàn bộ.
• Tài khoản W78 là tài khoản cá nhân – không được phép chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán cho bất kỳ ai.
• Bạn không thuộc danh sách người bị W78 đình chỉ hoặc cấm trước đó.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

W78 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân / Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú và thông tin phương thức thanh toán. W78 cam kết xử lý dữ liệu KYC theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, hãy liên hệ ngay với W78 qua email support@w78.wine để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

W78 cung cấp đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch tài chính trên W78 được mã hóa và xử lý an toàn.

3.1 Quy định nạp tiền

Tiền nạp phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản W78. W78 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện vi phạm, W78 có quyền giữ số dư và yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền.

3.2 Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC cơ bản.
• Số tiền rút phải được chuyển về cùng phương thức đã dùng để nạp (chính sách chống rửa tiền).
• W78 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh đối với các lệnh rút trên 10.000.000 ₫.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược. W78 cung cấp mô tả chi tiết và chế độ Demo miễn phí cho hầu hết các trò chơi để hỗ trợ người mới làm quen.

4.1 Hiệu lực của cược đã đặt

Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống W78 được coi là có hiệu lực pháp lý và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía W78. Kết quả các trò chơi là chung thẩm và không thể khiếu nại sau khi đã được công bố.

4.2 Xử lý sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp mất kết nối hoặc lỗi hệ thống xảy ra trong quá trình chơi, W78 sẽ xử lý theo nguyên tắc: nếu kết quả đã được ghi nhận thì giữ nguyên; nếu chưa có kết quả, W78 sẽ hoàn trả tiền cược tương ứng. Mọi khiếu nại liên quan đến lỗi kỹ thuật phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi sự cố xảy ra.

4.3 Giới hạn cược

W78 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng bàn chơi hoặc từng tài khoản người dùng. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại mỗi trò chơi và W78 có quyền điều chỉnh mà không cần thông báo trước.

W78 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới lẫn thành viên lâu năm. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể được công bố minh bạch kèm theo từng chương trình.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản / số điện thoại / địa chỉ IP / thiết bị.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• W78 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Điều kiện vòng cược của từng khuyến mãi được ghi rõ tại trang Voucher và trang Giải thưởng.

5.2 Khuyến mãi chào mừng thành viên mới

Chương trình thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký mới lần đầu. Người chơi đã từng có tài khoản tại W78 dưới bất kỳ hình thức nào không đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng. W78 có toàn quyền xác minh và thu hồi thưởng nếu phát hiện vi phạm điều này.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi W78, nền tảng nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản cùng toàn bộ số dư.

W78 cam kết nghiêm túc với trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực cờ bạc có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh và an toàn.

7.1 Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa bạn có thể nạp trong ngày / tuần / tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo sau khi chơi liên tục quá thời gian bạn đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn theo yêu cầu.

Xem chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

W78 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt, phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế. Thông tin chi tiết được quy định tại Chính sách bảo mật của W78.

8.1 Loại dữ liệu thu thập

• Thông tin nhận dạng: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, lịch sử truy cập.
• Dữ liệu tài chính: lịch sử giao dịch, phương thức thanh toán đã dùng.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi.

8.2 Cam kết bảo mật

W78 không bao giờ bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Dịch vụ W78 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" ("as is"). Trong phạm vi pháp luật cho phép, W78 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.1 Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc khẩn cấp.
• Mất mát phát sinh từ việc tài khoản bị xâm nhập do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại do sự cố mạng Internet, thiết bị hoặc phần mềm phía người dùng.
• Sự kiện bất khả kháng: thiên tai, chiến tranh, lệnh cấm của chính phủ.

9.2 Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và W78 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại chính thức của W78. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản tới support@w78.wine và sẽ nhận phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

W78 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật mới.

W78 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ W78 sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.